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服务理念

客户服务准则

“奉献精品、至诚服务”是旭祥的客户准则!

知识管理系统

多年来,旭祥积累了海量的行业知识和经验,建立了完善知识管理系统,公司知识管理系统可以提供系统方案、配置模板、产品说明书、施工规范、布线图、使用说明书、常见故障及排除办法等全部售前、售中、售后服务资料!

遍布全国的销售和服务网络

旭祥在全国各地正在建设广泛的销售和服务网络,可以为客户提供及时的本地化服务,无论你的项目安装在什么地方,我们总能快速反应,及时解决问题!

24小时服务热线

365天不间断的为用户和经销商提供产品咨询和维修、回访等全方位的服务。优质的产品和完善的服务受到用户的广泛赞誉。

技术培训

提供定期、系统的培训

对代理商、经销商提供市场、产品的开业培训

配套的免费培训服务,使客户真正能熟练运用系统。

售前咨询服务

在充分了解客户需求的基础上,结合客户的实际情况为客户快速、准确提供完善的设备设计方案、预算报价。

项目实施过程中的服务

   旭祥根据诸多项目成功实施的经验,结合国内外先进的项目管理方式为客户提供保障服务。在项目实施的过程之中进行全程技术支持、咨询与服务。
个性化服务
针对客户个性化的需求,旭祥"量身定制"服务,使用一切资源,为您提供全面的应用解决方案。
完善的售后服务

完善的咨询投诉管理制度、建立客户服务文档,根据业务发展实时更新、制作客户服务统计日报,周报,月报表,用户投诉及回访的分析报告。
 

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